* Срок действия кешбэк баллов 180 дней.
** Увеличенный срок возврата товаров надлежащего качества, не бывших в употреблении,и возврат которых возможен в соответствии с действующим законодательством РФ.
.svg){kind=small}
Что вас ждет в личном кабинете
Вопросы и ответы
По любым вопросам звоните +7 (800) 100-33-90 или пишите в чат-бот.
Получить картуЗадать вопросКак оформить бонусную карту Familia?
Бонусную карту Familia можно оформить несколькими способами:
- На кассе нужно сообщить кассиру номер телефона, далее необходимо заполнить анкету на сайте или позвонить в службу поддержки Familia по телефону: 8 800 100 33 90.
- Позвоните в службу поддержки Familia по телефону: 8 800 100 33 90 — и операторы оформят карту.
- Самостоятельно на сайте famil.ru в «Личном кабинете».
Какие привилегии даёт карта?
Бонусная карта даёт ряд привилегий:
- Копите кешбэк-баллы — 2% от каждой покупки. Баллы активируются на 31-ый день после покупки, если не было возврата. Срок действия баллов — 180 дней.
- Оплачивайте баллами до -30% покупок! 1 балл = 1 рубль.
- Получите промокод на скидку -10% на день рождения. Срок действия промокода — 15 дней с момента поступления.
- Пользуйтесь увеличенным сроком возврата товаров надлежащего качества — 30 дней при условии покупки товара по бонусной карте. Увеличенный срок возврата товаров надлежащего качества, не бывших в употреблении. Их возврат возможен в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Понравившийся товар можно отложить до конца текущего дня на кассе любого магазина.
- Доступ в «Личный кабинет», где есть вся информация о бонусном балансе, промокодах и сроках действия, а также история покупок и электронные чеки.
- Доступ в интернет-магазин.
Подробнее о бонусной программе: famil.ru/safari.
Что такое кешбэк-баллы?
Это бонусные баллы, которые начисляются за любую покупку в размере 2% от суммы покупки, если не предусмотрены иные ограничения. 1 балл = 1 рубль.
Баллы начисляются неактивными и активируются через 30 дней, если не было возврата товаров.
Активными баллами можно оплатить до 30% суммы покупки.
Как проверить бонусный баланс?
Проверить бонусный баланс можно одним из способов:
- В личном кабинете по ссылке.
- В чат-боте на сайте famil.ru или t.me/familia_rus_bot.
Как получать баллы?
Чтобы получать кешбэк-баллы, необходимо стать участником бонусной программы и при покупке назвать номер мобильного телефона, который зарегистрирован в бонусной программе, или показать кассиру QR-код бонусной карты.
Как потратить баллы?
Для списания активных баллов при покупке достаточно сообщить кассиру номер телефона, на который зарегистрирована бонусная карта Сафари, или показать QR-код.
Когда баллы за покупки станут активными?
Баллы за покупки начисляются сразу после покупки неактивными. Доступными к списанию баллы становятся на 31-ый день после совершения покупки в магазинах сети Familia при условии, что участник не осуществил возврат товара, за который они начислены.
Каков срок действия баллов?
Кешбэк-баллы имеют ограниченный срок действия — 180 дней с момента активации.
По любым вопросам звоните +7 (800) 100-33-90 или пишите в чат-бот.
Задать вопросИдеи покупок
Верхняя одежда
Мария из Москвы купила дочери куртку Adidas для зимних прогулок
Домашний декор
Декор от Home Concept — секрет праздничного настроения Оксаны
Спортивная одежда
Александр покоряет склоны в штанах и куртке Salomon
Домашний декор
Уютный плед из Familia пришёлся по душе питомцу Елены